Un assistente AI che conosce le procedure interne
Ogni azienda ha una persona a cui tutti chiedono. Quella che sa dov'è la procedura aggiornata, come si gestisce il reso di un cliente estero, quale versione del modulo va usata. Quando è in ferie, il lavoro rallenta. Quando va in pensione, una parte di quella conoscenza se ne va con lei.
Un assistente AI collegato ai documenti interni serve prima di tutto a questo: rendere accessibile a tutti quello che oggi sa solo qualcuno.
Dove funziona meglio
Quattro cose che deve garantire
Non tutti gli assistenti sono uguali. Prima di sceglierne uno, verificate quattro requisiti.
Da quali documenti partire
L'errore più comune è collegare tutto subito. Meglio cominciare da un insieme piccolo e affidabile.
Il vero lavoro non è tecnico
Installare l'assistente è la parte facile. La parte che richiede attenzione è decidere quali documenti sono quelli giusti e tenerli aggiornati. È un lavoro che molte aziende rimandano da anni: l'assistente lo rende finalmente utile.
Provatelo sui vostri documenti
DigiwAI Assistant si installa nel vostro ambiente e lavora sui documenti che scegliete voi, lasciando all'IT il controllo su utenti, fonti e tracciamento. Organizziamo una demo su un piccolo insieme di vostri documenti, così valutate le risposte su contenuti che conoscete.
Scrivete a info@digiway.it o prenotate un appuntamento dal sito.
Ogni azienda ha una persona a cui tutti chiedono. Quella che sa dov'è la procedura aggiornata, come si gestisce il reso di un cliente estero, quale versione del modulo va usata. Quando è in ferie, il lavoro rallenta. Quando va in pensione, una parte di quella conoscenza se ne va con lei.
Un assistente AI collegato ai documenti interni serve prima di tutto a questo: rendere accessibile a tutti quello che oggi sa solo qualcuno.
Dove funziona meglio
- Supporto interno. Le domande ripetitive all'IT, all'amministrazione, alle risorse umane: come si chiede un rimborso, come si configura la VPN, quanti giorni di permesso restano.
- Inserimento dei nuovi colleghi. Chi arriva può chiedere all'assistente, invece di interrompere i colleghi ogni dieci minuti.
- Uffici tecnici e qualità. Manuali, schede prodotto, istruzioni operative, procedure di certificazione: centinaia di pagine che nessuno legge per intero ma che servono a pezzi.
- Commerciale. Condizioni contrattuali tipo, risposte già date a richieste simili, caratteristiche dei prodotti.
Quattro cose che deve garantire
Non tutti gli assistenti sono uguali. Prima di sceglierne uno, verificate quattro requisiti.
- Indica da dove prende la risposta. Ogni risposta dovrebbe rimandare al documento da cui è tratta. È l'unico modo per verificarla ed è la ragione per cui le persone si fidano.
- Rispetta i permessi. Se un collaboratore non può aprire un documento, l'assistente non deve citarlo. Un assistente che ignora i diritti di accesso diventa il modo più comodo per leggere ciò che non si dovrebbe.
- Dice quando non sa. Meglio «non ho trovato nulla su questo» che una risposta plausibile e sbagliata.
- Lascia traccia. Chi ha chiesto cosa, quando, con quale risposta. Serve per migliorare il sistema e per dimostrare come viene usato.
Da quali documenti partire
L'errore più comune è collegare tutto subito. Meglio cominciare da un insieme piccolo e affidabile.
- Le procedure già pubblicate nella intranet aziendale, che hanno un responsabile e una data di revisione.
- I manuali tecnici e le schede prodotto in versione definitiva.
- Le risposte alle domande frequenti che qualcuno ha già scritto.
Il vero lavoro non è tecnico
Installare l'assistente è la parte facile. La parte che richiede attenzione è decidere quali documenti sono quelli giusti e tenerli aggiornati. È un lavoro che molte aziende rimandano da anni: l'assistente lo rende finalmente utile.
Provatelo sui vostri documenti
DigiwAI Assistant si installa nel vostro ambiente e lavora sui documenti che scegliete voi, lasciando all'IT il controllo su utenti, fonti e tracciamento. Organizziamo una demo su un piccolo insieme di vostri documenti, così valutate le risposte su contenuti che conoscete.
Scrivete a info@digiway.it o prenotate un appuntamento dal sito.
