La frammentazione non è solo un problema operativo — è un problema di visibilità. Senza dati condivisi tra funzioni, le decisioni si prendono su informazioni incomplete.
Le soluzioni in questa categoria sono progettate per lavorare insieme: CRM per tracciare il ciclo di vendita, il portafoglio clienti e le opportunità aperte; software HR per presenze, ferie, valutazioni e processi di onboarding; sistemi di ticketing per help desk interno ed esterno con SLA, escalation e reportistica. Architetture con SSO centralizzato, API aperte e sincronizzazione dei dati tra moduli — così l'IT mantiene un'infrastruttura governabile e gli utenti lavorano in un contesto informativo unificato.
Business Suite è la soluzione CRM sviluppata da Digiway. Il prodotto, basato su HCL Domino, gestisce il rapporto con il cliente in tutte le attività di proposta, fidelizzazione e vendita. Permette, così, la trasformazione dei semplici "dati" in importanti elementi di conoscenza aziendale, favorendo, in tal modo, la produttività di tutte le figure professionali dell'azienda.
Service Desk è la nuova soluzione Digiway per gestire servizi di Help Desk nella gestione di "trouble ticket" al fine di monitorare le richieste di assistenza. Con Service Desk supportiamo gli utenti in modo semplice ed efficace.
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